17DP微信商城用户须知
【2017-06-12】
为了将17DP游戏平台及《弈棋耍大牌》周边商品更好呈现给广大客户，提供优质便利的游戏及电视节目参与体验，17DP微信商城正式上线。商城正在不断扩充商品品类，微信公众号与官网信息同步更新。
【微信商城有什么优势】
产品质量保证，所有产品均来自17DP官网自营，销售资格由17DP官网独家授权。
产品价格实惠，网站大多数产品在17DP官网统一零售价的基础上享有一定折扣。部分活动期间的优惠商品还有更多折扣回馈。
物流快速安全，我们有专业的服务人员，包裹从17DP官网仓库直接邮寄到您在中国大陆的中文地址。
完善的服务，我们有专业的中文客服，及时解答您的售前售后问题。并一直以客户的体验为中心。对于微信商城的任何问题，均可拨打客服电话021-32581517进行咨询。
产品价格实惠，网站大多数产品在17DP官网统一零售价的基础上享有一定折扣。部分活动期间的优惠商品还有更多折扣回馈。
物流快速安全，我们有专业的服务人员，包裹从17DP官网仓库直接邮寄到您在中国大陆的中文地址。
完善的服务，我们有专业的中文客服，及时解答您的售前售后问题。并一直以客户的体验为中心。对于微信商城的任何问题，均可拨打客服电话021-32581517进行咨询。
微信商城目前提供哪些产品分类？
微信商城目前提供两大类商品：17DP游戏平台的充值卡以及《弈棋耍大牌》节目的周边商品，包括节目录制资格的绿色通道等。
【关于订单】
网站下单有金额限制吗？
在我们网站购买商品并无订单总额限制。
下单成功后需要修改个人地址信息怎么办？
在您下单成功付款后，您的收货地址信息将被同步推送至物流商系统，我们将无法再为您做任何修改。在提交订单之前，建议您务必检查确认订单个人信息，确保无误后再点击付款。
下单后发现需要更改商品，怎么办？
订单生成后均无法修改订单内容，如下单后未付款，您可直接重新选购下单。如订单已付款，则无法再更改。
下单后是否可以取消订单？
未付款订单可取消。订单已付款，则微信后台不接受取消订单。
下单多久后能够发货？
您下单后，如无特殊情况，在1-3个工作日内发货，如遇国家法定节假日或其他公共假期则顺延。
商品发货后，多久能收到？
正常情况下，上海地区的客户在订单发货后3个工作日内可以收到包裹，中国大陆其他省份的订单稍晚。但不排除物流公司导致的逾期收货。我们会为您提供物流跟踪服务，尽力保证您的包裹安全快速到达。
包裹丢失怎么办？
如果包裹发出后7个工作日内未能收到包裹，请尽快与客服联系，一旦确定是由于物流公司的原因导致包裹在运输过程中丢失，我们将在第一时间补发。
收到包裹后，可以退货吗？
如果您在收到包裹后发现以下问题，请在5个工作日内联系客服，提供售后资料（订单编号、包裹箱、破损/少发/错发商品、所有商品及邮政快递面单放在一起，拍照发送至客服），客服确认后，为您处理相关售后服务。
1.收到商品与订单不符，如少发，错发；
2.包裹损坏影响物品使用
请在签收后的5个工作日内联系我们，否则您的售后将无法受理。
1.收到商品与订单不符，如少发，错发；
2.包裹损坏影响物品使用
请在签收后的5个工作日内联系我们，否则您的售后将无法受理。
